Termeni și condiții :
Vizitarea acestui magazin virtual implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos, de aceea se recomandă citirea cu atenție.
www.i-sleep.ro își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare în prealabil.
Definitii:
Acest magazin virtual este întreținut și administrat de MATRAX SRL denumit în continuare generic Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.i-sleep.ro, va fi numită în continuare Client. Adresa web www.i-sleep.ro este proprietatea MATRAX SRL. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul www.i-sleep.ro vor fi denumite în continuare conținut.
Declinare de răspundere
Prețurile produselor adăugate pe site-ul www.i-sleep.ro pot fi operate sau pot suferi modificări generate de motive tehnice. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui orice informație despre produs în orice moment. Matrax Distributors nu este responsabil pentru eventualele probleme tehnice apărute, ce pot aduce modificări în legătură cu prețurile produselor și totodată comenzile efectuate în urma unor erori tehnice cu prețuri incorecte nu se vor livra. Menționăm ca, din când în când, (din motive tehnice) putem întrerupe serviciul website pe o perioadă de timp nedeterminată sau putem anula serviciul website în orice moment, fără notificare. Utilizarea continuă sau accesul la această pagină după afișarea oricăror schimbări constituie acceptarea acestora.
Comanda poate fi anulată de către Vânzător, în acest caz Matrax Distributor, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului și fără nici o obligație ulterioară a unei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în cazul în care produsul nu îndeplinește detaliile de livrare, au apărut erori la prețurile sau descrierea produselor, plata nu a fost finalizată în cazul plății cu cardul sau transfer bancar, datele furnizate de către Cumpărator sunt incorecte sau incomplete, Cumpărătorul nu are vârsta legală sau Cumpărătorul nu și-a îndeplinit în trecut obligațiile față de Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul a efectuat plata în avans, banii îi vor fi returnați integral în cazul anulării comenzii.
Drepturi de autor:
Întregul conținut al site-ului este proprietatea MATRAX SRL, și este aparat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul MATRAX SRL, a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului www.i-sleep.ro în scopul copierii conținutului de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuală a conținutului. Fotografiile și datele pot fi folosite numai cu acordul scris al MATRAX SRL.
Garanțiile produselor :
Condițiile de garanție
1. Garanția este valabilă pe teritoriul României.
2. Compania Matrax Distributors SRL ia în considerare valabilitatea certificatului de garanție de la data la care a fost achiziționat produsul corespunzător cu documentele de cumpărare.
3. Certificatul de garanție care este oferit de către firma Matrax Distributors SRL, cu sediul în Bd. Decebal, nr 4, bl S11, parter, înregistrată la ORC sub nr. J40/11805/2011, CUI: RO 29178414 este valabil numai în cazul în care clientul a folosit strict instrucțiunile de utilizare și păstrare, precum și condițiile menționate în certificatul de garanție.
4. Condițiile de garanție nu se aplică în următoarele situații:
atunci când nu au fost îndeplinite termenele și condițiile prevăzute în manualul de utilizare sau în alte documente ce însoțesc produsul, s-a intervenit asupra produsului, a fost instalat/reparat și /sau modificat de utilizator sau de personal neautorizat;
numărul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate sau pierdute;
produsul prezintă defecte fizice: pete de mucegai, deformare, desfacerea tesaturii, a husei sau a materialului, urme de utilizare în condiții neconforme, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul produsului.
5. Dezmembrarea sau manevrarea greșită a produsului executată de către client de asemenea duce la pierderea garanției și nu este admisă schimbarea acestuia în acest caz.
6. În cazul apariției unei defecțiuni, în perioada de garanție, clientul va transmite produsul spre reparare/înlocuire către Vânzător, în conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si ale O.G nr.21/1992.
7. Costurile de transport sunt suportate de către vânzător (MATRAX DISTRIBUTORS SRL). Clientul este responsabil pentru ambalarea produsului și pentru pregătirea acestuia pentru transport. În caz de returnare a produsului, clientul trebuie să ambaleze produsul în folie sau sub o formă convenabilă care să nu creeze probleme la transport.
8. Termenul de despachetare al saltelei este de până la o lună după primire. Orice saltea despachetată, având modelul sau dimensiunile greșite din vina cumpărătorului nu se schimbă.
9. Matrax Distributors acceptă reclamații în următoarele cazuri:
Neconformitate cu marca comercială declarată;
Neconformitate cu dimensiunile declarate dacă diferența în lungime, latime sau grosime depașeste +/- 2 cm deviere;
Defecțiune a marfii constatata pe timpul exploatării în temenul de garanție dacă aceasta defecțiune reprezintă o deformare elastică ireversibilă a nucleului ( spumei) produsului, depășind 2 cm în lațime;
10. În cazul unor defecte ale produsului după al doilea an de garanație, Matrax Distributors oferă clientului posibilitatea de înlocuire a saltelei în schimbul achitării de către client a diferenței de preț între produsul nou achiziționat și suma achitată pentru cel vechi, cu o deducere egală pentru fiecare an de utilizare. Pentru modelele cu garnație nelimitată, amortizarea se calculează bazându-se pe o perioadă de 100 de ani, dat fiind că după această perioadă produsul pastrează o valoarea reziduală de 10% din preț. Produsul se schimbă în termen de 30 de zile lucratoare după confirmarea în scris a clientului privind înlocuirea oferită.
11. Termenul de remediere a defectelor, sau de înlocuire a produselor (aflate în perioada de garanție) este de maximum 15 zile calendaristice, calculate din ziua primirii reclamației.
12. Toate tipurile de reclamații care au legătură cu un produs achiziționat vor fi făcute sub formă scrisă și transmise către adresa de e-mail la office@matrax.ro, atașându-se documentele din care reiese cumpărarea produsului (factura fiscala/bon firscal; certificat de garanție completat corect și citeț).
13. În cazul reclamației firma Matrax Distributors SRL are toate drepturile de a trimite un reprezentant la locul unde se află produsul, fapt menit să constate eventualele probleme și să inspecteze reclamația.
14. Dacă bunurile achiziționate sunt neconforme și se află în perioada de garanție stipulată în certificatul de garanție, consumatorul are dreptul, cu respectarea prevederilor OUG nr. 140/2021, la urmatoarele măsuri corective:
reparația sau înlocuirea acestora, dacă acest lucru este posibil, fară costuri, în termen de 15 zile de la data primirii de către Matrax Distributors SRL a informării cu privire la neconformitate, cu exceptia situației în care masura este imposibilă, sau impune vanzătorului costuri disproporționate;
reducerea proporțională a prețului în conformitate cu prevderile art. 13 din O.G nr. 140/2021;
încetarea contractului de vâzare în conformitate cu prevederile art. 14 din O.G nr. 140/2021;
15. Înlocuirea produsului după termenul de garanție sau în urma unei defecțiuni neacoperită de garanție, este pe deplin suportată de client.
Achiziționarea produselor isleep prin TBIPay:
Conditiile minime generale pt creditarea clientilor:
- suma finantata 80.000 ron / 16.000 euro (intre 6 si 60 rate) ;
- vechime minim 3 luni la actualul loc de munca ;
- venit minim 1250 lei ;
- varsta de finantare 18 - 75 ani (la terminarea creditului) ;
- acceptam venituri din : diurne, chirii, indemnizatie copil, pfa, interprindere individuala, M.A.I, M.A.P.N, venituri din strainatate (in acest caz se aplica regulile mentionate mai sus) ;
- acceptam codebitor daca clientul nu se incadreaza singur (codebitor nu e obligatoriu sa fie din familie)
Pentru a solicita plata în rate prin TBIPay:
- Găsiți salteaua pe care doriți să o cumpărați
- Faceți clic pe butonul TBIPay
- Utilizați simulatorul de rate pentru a găsi planul care vi se potrivește cel mai bine
- Adăugați salteaua în coș și alegeți plătiți prin TBI la finalizare în coșul de cumpărături
- Finalizați procesul de plată și veți primi un mesaj text de la TBI pentru a urmări progresul cererii dumneavoastră
- Odată aprobată cererea de creditare, salteaua va fi livrată către dumneavoastră
Returul Produselor:
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000. Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorul (la adresa de email office@matrax.ro ) că renunță la cumpărarea produsului fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. Renunțarea la cumparare în termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (ambalajul original NU trebuie să fie deschis sau deteriorat, toate accesoriile prezente, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 5 zile lucrătoare de la retur. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comandă specială. Comanda specială este definită ca fiind acele produse comandate de cumpărător și care nu se află în stocul uzual al vânzătorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans, în termenii agreați de părți. Această clauză se aplică conform O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din comandă, acesta se poate returna fără niciun cost suplimentar din partea cumpărătorului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare în scris din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa: office@matrax.ro în care se menționează toate aceste informații, în mod obligatoriu: nume și prenume, data și numărul comenzii, data și numărul facturii, produsul/produsele și motivul returului.
Vă rugăm ca toate cererile de retur să fie făcute în formă scrisă la adresa de e-mail: office@matrax.ro pentru o soluționare rapidă!
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul ca ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.
Expediați produsele sau le puteți aduce direct la adresa noastră din Bld. Decebal 4, Bl, S11, Parter, Sector 3,București, România, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Nu ne facem răspunzători de organizarea returului, nu ne asumăm răspunderea pentru transportul și manipularea produselor efectuate de către client sau terți și avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezintă deteriorări cauzate de către transportul și manipularea necorespunzătoare efectuate de către Client sau terți .
În cazul în care produsele pentru care se solicită retur prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către Client, MATRAX SRL are dreptul de a decide refuzul returului.
IMPORTANT: Toate retururile care ajung la MATRAX SRL prin intermediul firmelor de curierat trebuie să ofere posibilitatea verificării coletului înainte de recepție, pentru a constata dacă returul este complet, adică dacă conține salteaua, husa și eventualele cadouri și dacă sunt în stare bună .
MATRAX SRL onorează și livrează comenzi doar în România!
Prelucrarea datelor cu caracter personal de către MATRAX SRL:
Cine suntem noi , cum puteți să ne contactați ?
iSleep este marcă înregistrată a MATRAX SRL, persoană juridică română, având sediul social în Bld. Decebal 4, Bl,S11,Parter, Sector 3,București, România. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
Ne puteți contacta la adresa de e-mail office@matrax.ro, prin poștă sau curier la adresa Bld. Decebal 4, Bl,S11,Parter, Sector 3, București, România
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm ?
Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.
De exemplu, când inregistrati o comanda la noi pe site colectăm date precum: adresa de e-mail, numele și prenumele , adresa de facturare, adresa de livrare, număr de telefon .
Nu colectăm date personale sensibile cum ar fi CNP-ul dvs!
În ce scopuri colectăm și prelucrăm datele personale?
1.Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora.
2. Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate.
3. Returnarea produselor conform prevederilor legale.
4. Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale.
Prelucrarea datelor dumneavoastră. pentru aceste scopuri este necesară pentru încheierea și executarea unui contract între MATRAX SRL și Client. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor personale este prevăzut în art 6 din GDPR .
De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația fiscală și contabilă.
MATRAX SRL, nu folosește datele dumneavoastră în alte scopuri decât cele enumerate mai sus.
În ce țări transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal ?
În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe teritoriul României.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal ?
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Site-ul i-sleep.ro foloseste un certificat de securitate SSL .
Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro